Nieuw bij M2 academy!! Cursus Communicatie voor het gehele tandheelkundige team: 16 november 2017

Nieuw bij M2 academy!!
Cursus Communicatie voor het gehele tandheelkundige team

Donderdag 16 november 2017 (10.00-18.00 uur)
Kosten: €495,-

Praktijken optimaliseren hun praktijkvoering op alle fronten. Het niveau van communicatie onderling tussen de collega’s en richting onze patiënten is van groot belang voor een succesvolle tandartsenpraktijk.

M2 academy, van Professionals voor Professionals, heeft een op maat gemaakte cursus communicatie voor het gehele tandheelkundige team aan het opleidings/cursus programma toegevoegd.

Wil jij met je team:

  • Duidelijk en helder feedback kunnen geven en ontvangen als zijnde opbouwende kritiek?
  • Inzicht krijgen in eigen communicatie en die van anderen?
  • Doelgericht, helder en effectief communiceren waardoor onderhuidse conflicten voorkomen en gedrag beïnvloed wordt?
  • De juiste effectieve communicatie beheersen?
    • Tijdens lastige gesprekken.
    • Met patiënten.
    • In situaties waarin onderliggende emoties een rol spelen.
    • Tijdens een klacht.

Schrijf je dan nu in voor de cursus Communicatie voor het gehele tandheelkundige team. Wij beloven een praktijk- en resultaatgerichte cursus.

Besproken theorieën:

  • Oorzaken van communicatieproblemen.
  • Niveaus van communicatie.
  • Model van conflicthantering en probleemoplossing.
  • De ijsbergtheorie.
  • Diverse vraag- en gesprekstechnieken.
  • Sleutels van feedback.

Behandeld worden/vaardigheden:

  • Hoe communiceer ik in lastige situaties met patiënten en collega’s?
  • Hoe houd ik plezierig contact met iedereen terwijl ik ook duidelijk ben?
  • Op welke manier krijg ik meer invloed?
  • Hoe communiceer ik over emoties van mezelf en anderen?
  • Wat mag ik verwachten van mijn collega’s in termen van communicatie?
  • Hoe bereik ik mijn doel bij patiënten en collega’s?
  • Hoe kan ik beter omgaan met feedback geven en ontvangen?

Docent
Willy van der Wind heeft veel kennis en ervaring op communicatie gebied, gedrag en veranderingsprocessen. Haar Kennis, Humor, Energie en Passie maken de cursus Communicatie een feest. Zij kenmerkt zich door haar zeer effectieve en praktische manier van doceren. Door haar vele jaren ervaring in de tandheelkundige branche is zij in staat aan een ieder zeer bruikbare tools te overhandigen ten behoeve van een succesvolle tandartsenpraktijk.

Kosten
Het cursustarief is €495,- incl. lesmateriaal.

Locatie
M2 academy, Prins Bernhardlaan 1 te Voorburg.

Klik hier voor meer informatie over de cursus Communicatie voor het gehele tandheelkundige team!

Ook kun je met vragen terecht bij onze cursus coördinator Daniëlle Signer, telnr. 070-3691027.

Wij verwelkomen jou en/of je team graag bij M2 academy!