A.s. donderdag 16 november: Nieuw bij M2 academy!! Cursus Communicatie geschikt voor het gehele tandheelkundige team

Deze cursus Communicatie wil je niet missen!

Praktijken optimaliseren hun praktijkvoering op alle fronten. Het niveau van communicatie onderling tussen de collega’s en richting onze patiënten is van groot belang voor een succesvolle tandartsenpraktijk.

A.s. donderdag 16 november 2017

(10.00-18.00 uur)

Kosten: €495,-

Klik hier om je in te schrijven!

M2 academy, van Professionals voor Professionals, heeft een op maat gemaakte cursus communicatie voor het gehele tandheelkundige team aan het opleidings/cursus programma toegevoegd.

Wil jij met je team:

  • Duidelijk en helder feedback kunnen geven en ontvangen als zijnde opbouwende kritiek?
  • Inzicht krijgen in eigen communicatie en die van anderen?
  • Doelgericht, helder en effectief communiceren waardoor onderhuidse conflicten voorkomen en gedrag beïnvloed wordt?
  • De juiste effectieve communicatie beheersen?
    • Tijdens lastige gesprekken.
    • Met patiënten.
    • In situaties waarin onderliggende emoties een rol spelen.
    • Tijdens een klacht.

Schrijf je dan nu in voor de cursus Communicatie geschikt voor het gehele tandheelkundige team. Wij beloven een praktijk- en resultaatgerichte cursus.

Besproken theorieën:

  • Oorzaken van communicatieproblemen.
  • Niveaus van communicatie.
  • Model van conflicthantering en probleemoplossing.
  • De ijsbergtheorie.
  • Diverse vraag- en gesprekstechnieken.
  • Sleutels van feedback.

Behandeld worden/vaardigheden:

  • Hoe communiceer ik in lastige situaties met patiënten en collega’s?
  • Hoe houd ik plezierig contact met iedereen terwijl ik ook duidelijk ben?
  • Op welke manier krijg ik meer invloed?
  • Hoe communiceer ik over emoties van mezelf en anderen?
  • Wat mag ik verwachten van mijn collega’s in termen van communicatie?
  • Hoe bereik ik mijn doel bij patiënten en collega’s?
  • Hoe kan ik beter omgaan met feedback geven en ontvangen?

Docent

Willy van der Wind heeft veel kennis en ervaring op communicatie gebied, gedrag en veranderingsprocessen. Haar Kennis, Humor, Energie en Passie maken de cursus Communicatie een feest. Zij kenmerkt zich door haar zeer effectieve en praktisch manier van doceren. Door haar vele jaren ervaring in de tandheelkundige branche is zij in staat aan een ieder zeer bruikbare tools te overhandigen ten behoeve van een succesvolle tandartsenpraktijk.

Locatie

M2 academy, Prins Bernhardlaan 1 te Voorburg.

Voor meer inhoudelijke informatie en ons overige cursus- en opleidingsaanbod verwijzen wij je naar de website www.m2academy.nl.

Ook kun je met vragen terecht bij onze cursus coördinator Daniëlle Signer, telnr. 070-3691027.

Wij verwelkomen jou en/of je team graag bij M2 academy!